Власник / Продавець:

Hanna Vasileuskaya
вул. Косиньєрів, 14, кв. 12
05-270 Маркі
ІПН: 5213752689
РЕГОН: 54325184200000
Електронна пошта: tea24.eu@gmail.com
Телефон: +48 730 272 657

Визначення

Вживані в цих Правилах терміни означають:

• Робочі дні — це дні з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів, встановлених законом;
• Клієнт — суб’єкт, який здійснює покупку Продукту через Інтернет-магазин, укладає Договір купівлі-продажу або користується Електронною послугою згідно з цими Правилами, який має цивільну дієздатність у обсязі, що дозволяє ефективно здійснювати певні дії в межах Інтернет-магазину.
• Цивільний кодекс — Закон від 23 квітня 1964 року (зі змінами, станом на 2020 рік, позиція 1740).
• Обліковий запис — частина Інтернет-магазину, призначена для конкретного Клієнта, за допомогою якої Клієнт може здійснювати певні дії в межах Інтернет-магазину. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою логіна та пов’язаного з ним пароля. Клієнт входить у свій Обліковий запис після реєстрації в Інтернет-магазині.
• Кошик — Електронна послуга, доступна Клієнту в межах Інтернет-магазину, яка, зокрема, дозволяє легко оформити Замовлення на вибрану кількість Продуктів, відображає підсумок ціни окремих Продуктів та загальної ціни за всі Продукти, а також загальну вартість Замовлення.
• Розсилка новин — електронна послуга, яка полягає у можливості отримання від Продавця торговельної інформації у вигляді повідомлень, що надсилаються на вказану Клієнтом електронну адресу. Для цього необхідно вказати дійсну електронну адресу або активувати відповідне поле в реєстраційній формі або формі Замовлення;
• Продукт — рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
• Правила — цей документ.
• Продавець — Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі, ІПН: 5213752689, РЕГОН: 54325184200000, електронна пошта: tea24.eu@gmail.com, тел.: +48 730 272 657.
• Договір купівлі-продажу — договір купівлі-продажу Продукту, укладений або укладається між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин;
• Послуги — послуги, що надаються Продавцем Клієнтам електронним шляхом згідно з нормами Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом;
• Цифрова послуга — послуга, яка дозволяє Споживачу: створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до даних у цифровому форматі; спільно використовувати дані у цифровому форматі, які були надіслані або створені Споживачем або іншими користувачами цієї послуги; інші форми взаємодії за допомогою даних.
• Закон про права споживачів — Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.
• Цифровий контент — дані, створені та надані у цифровому форматі.
• Замовлення — волевиявлення Клієнта, яке виражає його пряме бажання укласти Договір купівлі-продажу дистанційно, складене з використанням засобів дистанційного спілкування, яке визначає Продукт та дані Клієнта, необхідні для можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу.

Загальні положення

Ці Правила визначають загальні умови, спосіб надання електронних послуг та здійснення продажу через Інтернет-магазин на сайті https://teaeye.pl/.

Ці Правила постійно доступні на веб-сайті https://teaeye.pl/ у спосіб, який дозволяє їх отримання, відтворення та збереження вмісту шляхом друку або збереження на носії в будь-який момент.

Умовою початку користування Інтернет-магазином є ознайомлення з цими Правилами та їх повне прийняття.

Користування Інтернет-магазином можливе за умови дотримання системою телекомунікацій, якою користується Клієнт, мінімальних технічних вимог: комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, доступом до електронної пошти, браузером Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Edge, Opera, з увімкненою підтримкою файлів cookies та JavaScript.

Рекомендовані технічні вимоги для співпраці з системою телекомунікацій включають: комп’ютер з доступом до Інтернету, до електронної пошти, веб-браузер: Internet Explorer версії 11 або новішої, Mozilla Firefox версії 93 або новішої, Edge версії 94 або новішої, Google Chrome версії 94 або новішої, Safari версії 14 або новішої з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookies. Рекомендована роздільна здатність монітора — 1280 × 720 пікселів.

У разі пропонування зазначених продуктів/послуг Продавець інформує на картках продуктів та на інших інформаційних сторінках магазину про функціональність продуктів з цифровими елементами, цифрового контенту або цифрових послуг. Крім того, Продавець інформує про технічні засоби їх захисту, а також про суттєву сумісність і взаємодію продуктів з цифровими елементами, цифрового контенту або цифрових послуг.

Продавець повідомляє, що публічний характер мережі Інтернет та користування електронними послугами може бути пов’язано з ризиком отримання та зміни даних Клієнтів неуповноваженими особами, у зв’язку з чим Клієнти повинні застосовувати відповідні технічні засоби, які мінімізують зазначені загрози, наприклад, антивірус.

Клієнт зобов’язаний:

• надавати під час реєстрації та оформлення Замовлення в Інтернет-магазині виключно правдиві, актуальні та всі необхідні дані, а також невідкладно оновлювати їх;
• користуватися послугами, що надаються Продавцем, у спосіб, який не порушує функціонування Продавця, Інтернет-магазину та інших Клієнтів;
• користуватися послугами, що надаються Продавцем, у спосіб, який відповідає вимогам закону та положенням цих Правил.

Забороняється надання Клієнтом контенту незаконного характеру. Контактний пункт Продавця, який забезпечує пряме спілкування для цілей Регламенту 2022/2065 щодо єдиного ринку цифрових послуг та зміни Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги): електронна адреса: tea24.eu@gmail.com. Спілкування може здійснюватися польською та англійською мовами.

Електронні послуги

Послуги надаються Продавцем безкоштовно, 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Продавець надає через Інтернет-магазин Клієнтам такі Електронні послуги:

• Обліковий запис користувача;
• Розсилка новин;
• Кошик;
• можливість для Клієнтів залишати відгуки в Інтернет-магазині (Розділ X. Контент і відгуки).

Користування Обліковим записом користувача можливе після послідовного виконання Клієнтом таких кроків:

• — заповнення реєстраційної форми та прийняття положень цих Правил;
• — натискання поля «Зареєструватися».

Після реєстрації Облікового запису Клієнт може увійти в Інтернет-магазин, ввівши вказану під час реєстрації електронну адресу та пароль.

Договір про надання послуги з ведення Облікового запису користувача в Інтернет-магазині укладається на невизначений строк і припиняється з моменту надсилання Клієнтом вимоги про видалення Облікового запису або використання кнопки «Видалити обліковий запис».

Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису, якщо Клієнт порушує положення п. II. ст. 8 цих Правил.

Розсилка новин — це послуга, яка надається на вимогу Клієнта після укладення Договору, і включає отримання Клієнтами, які надали Продавцю свою електронну адресу, електронним шляхом торговельної інформації щодо продуктів і послуг Продавця, зокрема інформації про їх поточну пропозицію, акції, знижки та маркетингові заходи.

Договір про надання послуги Розсилки новин укладається на невизначений строк і припиняється з моменту надсилання Клієнтом вимоги про видалення його електронної адреси з підписки на Розсилку новин або відписки за допомогою посилання, розташованого в тексті повідомлення, надісланого в рамках послуги Розсилки новин.

Кошик — це електронна послуга, яка починається з моменту додавання Клієнтом першого Продукту до Кошика. Кошик має разовий характер, надається безкоштовно та припиняється з моменту оформлення або припинення оформлення Замовлення Клієнтом. Залежно від доступних функцій Кошик може зберігати інформацію про Продукти, вибрані Клієнтом, навіть після закінчення сесії браузера, але не гарантує доступності продуктів.

Договір про надання Електронної послуги, яка полягає у можливості оформлення Замовлення в Магазині, укладається на визначений строк і припиняється з моменту оформлення Замовлення або припинення його оформлення Клієнтом.

Договір про надання послуги, яка полягає у можливості для Клієнтів залишати відгуки в Інтернет-магазині, укладається на визначений строк і припиняється з моменту публікації Відгуку або з моменту ранішого припинення залишення відгуку Клієнтом.

Продавець має право організовувати випадкові конкурси та акції, умови яких щоразу будуть опубліковані на веб-сторінках Магазину. Акції в Інтернет-магазині не підлягають комбінуванню, якщо Правила певної акції не передбачають інше.

Клієнт може подавати скарги, пов’язані з наданням електронної послуги через Інтернет-магазин, надсилаючи повідомлення на електронну адресу: tea24.eu@gmail.com або письмово за адресою: Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі. Продавець розгляне скаргу невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її подання.

Клієнт може в будь-який час розірвати Договір про надання послуг. Заява про розірвання Договору про надання послуг, подана Клієнтом, може бути подана, зокрема, шляхом надсилання її тексту, наприклад, письмово за адресою: Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі, або у вигляді електронного листа на адресу: tea24.eu@gmail.com.

Продавець може розірвати Договір про надання послуг з таких важливих причин:

• а) спосіб користування Електронними послугами суперечить цим Правилам та принципам і меті функціонування Інтернет-магазину;
• б) діяльність Клієнта суперечить чинним нормам моралі, закликає до насильства або вчинення злочину, а також порушує права третіх осіб;
• в) Клієнт надає контент незаконного характеру або порушує положення п. II ст. 8 цих Правил;

Заява про розірвання Договору про надання послуг, подана Продавцем, буде надіслана на вказану Клієнтом електронну адресу.

Строк розірвання Договору про надання послуг для кожної зі сторін становить 14 днів. Розірвання Договору про надання послуг будь-якою зі сторін є рівнозначним видаленню Облікового запису.

Розірвання договору про надання послуги Облікового запису будь-якою зі сторін, а також розірвання договору про надання послуги Облікового запису за згодою обох сторін не впливає на права, набуті сторонами до його розірвання.

Замовлення / Договір купівлі-продажу

Інформація, представлена в Інтернет-магазині або у разі оформлення Замовлень з використанням інших засобів дистанційного спілкування, а також електронне повідомлення з підтвердженням змісту запропонованого Договору купівлі-продажу, є запрошенням до укладення договору згідно зі ст. 71 Цивільного кодексу, спрямованим Продавцем до Клієнтів, а не офертою згідно з Цивільним кодексом.

Продавець дозволяє оформляти замовлення через Інтернет-магазин цілодобово, 7 днів на тиждень.

Оформлення Замовлення можливе для Користувачів Інтернет-магазину, які правильно заповнили Реєстраційну форму на сторінці Інтернет-магазину. Оформлення Замовлення можливе також без реєстраційної форми. У разі відсутності облікового запису Клієнт має заповнити окрему форму замовлення щодо даних, необхідних для укладення договору купівлі-продажу.

Під час оформлення замовлення Клієнт також має вказати свої персональні дані, зазначені в формі замовлення як обов’язкові. Надання персональних даних, зазначених як обов’язкові, є добровільним, але необхідним для оформлення замовлення. Надання персональних даних, не зазначених як обов’язкові, є добровільним і не є необхідним для оформлення замовлення.

У формі замовлення необхідно вказати такі дані, як ім’я та прізвище Клієнта, адреса Клієнта, номер телефону та електронна адреса Клієнта, дані отримувача та адреса, за якою має бути доставлений товар, якщо замовлений товар має бути доставлений за іншою адресою, ніж адреса Клієнта.

Клієнт надсилає Продавцю Замовлення за допомогою функціональності, доступної в Інтернет-магазині, яка виражає зобов’язання щодо оплати. Для Клієнта, який не має Облікового запису, необхідно прийняти ці Правила.

Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на вказану під час оформлення Замовлення електронну адресу Клієнта, який містить принаймні заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом зазначеного електронного листа укладається Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.

Загальна вартість замовлення включає ціну товару та вартість доставки.

Договір купівлі-продажу укладається польською мовою.

У разі відсутності можливості виконання зобов’язання та в інших ситуаціях, передбачених законом, можуть застосовуватися відповідні положення Цивільного кодексу, зокрема щодо обов’язку невідкладного повернення коштів на користь Споживача.

Ціни та оплата

Ціни на продукти вказані в польських злотих і включають ПДВ.

Клієнт має можливість сплатити вартість:

• банківським переказом на банківський рахунок Продавця;
• онлайн-оплатою з використанням кредитних/дебетових карток (Przelewy24/PayPal).

Онлайн-оплата здійснюється через:

• Przelewy 24 (PayPro SA (PayPro) — суб’єкт, який надає послугу користувачам, з офісом у Познані, за адресою вул. Канцлерська, 15 (60-327)).
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5-й поверх, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Люксембург).

Користувач, здійснюючи оплату, буде невідкладно повідомлений перед її здійсненням про суму, яку необхідно сплатити, про можливі способи її здійснення, а також про дані оператора, який здійснює платежі, якщо в даній послузі є така можливість. Детальні правила здійснення платежів через операторів електронних платежів доступні на веб-сайті відповідного оператора.

Здійснюючи оплату через оператора електронних платежів, Користувач для здійснення оплати має діяти згідно з інструкціями, надними оператором електронних платежів.

Клієнт уповноважує Продавця виставити рахунок-фактуру без підпису отримувача в електронній формі (або інший документ, що підтверджує продаж, в електронній формі).

Доставка

Доставка Продуктів здійснюється за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення. Деталі в нашому розділі «Доставка» на сайті https://teaeye.pl/.

Доступні методи доставки Продукту представлені Клієнту на сторінці Інтернет-магазину, а також у момент оформлення Замовлення Клієнтом.

Доступні методи доставки можуть залежати від вибраного способу оплати або Продукту, вони можуть змінюватися у разі оформлення декількох Замовлень одночасно, зокрема через Продукти або Додаткові послуги, які вони включають.

Доставка Продукту Клієнту є платною, а кінцева сума плати може залежати від вибраного Клієнтом Продукту. Продавець може встановити мінімальну вартість Замовлення, за якої доставка Продуктів, що входять до Договору купівлі-продажу, є безкоштовною. Продавець може передбачити, що певні форми доставки є безкоштовними.

Продавець на сторінках Інтернет-магазину в описі Продукту інформує Клієнта про кількість робочих днів, необхідних для виконання Замовлення та його доставки, а також про розмір плати за доставку Продукту.

Термін доставки та виконання Замовлення обчислюється у робочих днях.

Загальний термін очікування отримання Клієнтом Продукту (термін доставки) включає час підготовки Замовлення до відправки Продавцем та час доставки Продукту перевізником.

У разі, якщо замовлені Продукти мають різні терміни доставки, найдовший термін стосується всього Замовлення.

Ризик випадкової втрати або пошкодження речі переходить на Споживача з моменту її передачі Споживачу.

Рекомендується, щоб Споживач якомога швидше перевірив стан продуктів після доставки. У разі виявлення дефектів рекомендується Споживачу зв’язатися з Продавцем через електронну пошту: tea24.eu@gmail.com.

Право на відмову від Договору

З урахуванням п. 11 нижче, Споживач, який уклав договір дистанційно, може відмовитися від нього без вказівки причини та без несення будь-яких витрат, крім тих, що передбачені законом, протягом 14 днів з дня, про який йдеться в п. 6 цих Правил.

Для дотримання терміну досить, щоб Споживач надіслав Продавцю заяву про відмову до його закінчення. Споживач може надати будь-яку однозначну заяву, в якій повідомляє про свою відмову від Договору купівлі-продажу або іншого договору, укладеного з Продавцем дистанційно. Заява про відмову від договору, укладеного дистанційно, може бути подана, наприклад, письмово за адресою: Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі, або у вигляді електронного листа на адресу: tea24.eu@gmail.com.

У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається неукладеним.

У ситуації, коли Споживач обере електронну форму відмови від Договору купівлі-продажу або іншого договору, укладеного з Продавцем дистанційно, Продавець зобов’язаний надіслати Споживачу підтвердження отримання заяви про відмову від договору, укладеного дистанційно.

Споживач може скористатися зразком форми відмови, який є Додатком №1 до Правил, однак це не є обов’язковим.

Перебіг терміну для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дня отримання Продукту Споживачем або вказаною ним третьою особою, крім перевізника, а у разі Договору купівлі-продажу, який:

• а) включає кілька Продуктів, які доставляються окремо, партіями або частинами — з дня отримання останнього Продукту, партії або частини;
• б) полягає на регулярній доставці Продуктів протягом визначеного часу — з дня отримання першого з Продуктів.

У разі інших договорів, укладених дистанційно, перебіг терміну починається з дня укладення відповідного договору.

Продавець зобов’язаний невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від договору, повернути Споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту (крім додаткових витрат, пов’язаних з вибраним Клієнтом способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Якщо Споживач обрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний повертати Споживачу понесених ним додаткових витрат у сумі, що перевищує вартість найдешевшого звичайного способу доставки.

Продавець здійснює повернення коштів тим же способом оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач не погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з будь-якими витратами. Якщо Продавець не запропонував, що сам забере Продукт у Споживача, він може утримати повернення коштів, отриманих від Споживача, до моменту отримання Продукту назад або до моменту надання Споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбулася раніше.

Споживач зобов’язаний невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу, повернути Продукт Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем для отримання, якщо Продавець не запропонував, що сам забере Продукт. Споживач покриває всі прямі витрати на повернення Продукту у зв’язку з відмовою від договору, зокрема витрати на пакування, захист і відправлення Продукту. Для дотримання терміну досить відправити Продукт до його закінчення. Споживач повертає Продукт за адресою: Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі.

Положення щодо Споживача, зазначені в цьому пункті, застосовуються до договорів, укладених з цього дня, також до Клієнтів, які є фізичними особами, що укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їх господарською діяльністю, якщо з змісту цих договорів випливає, що вони не мають для них професійного характеру. Щоб з’ясувати, чи має такий клієнт у певних обставинах права споживача, слід перевірити, чи має укладений договір професійний характер на підставі запису цього підприємця в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність Республіки Польща.

[ВИКЛЮЧЕННЯ ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ] Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на Споживача щодо договорів:

• предметом яких є несерійний Продукт, виготовлений згідно зі специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
• предметом яких є Продукт, який швидко псується або має короткий термін придатності;
• предметом яких є Продукт, який доставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути через захист здоров’я або гігієнічні міркування, якщо упаковку було відкрито після доставки;

Порядок розгляду претензій

Щодо договорів купівлі-продажу застосовуються положення, передбачені в Законі про права споживачів (Розділ 5А).

Претензії можна подавати письмово за адресою: Hanna Vasileuskaya, вул. Косиньєрів, 14, кв. 12, 05-270 Маркі, або у вигляді електронного листа на адресу: tea24.eu@gmail.com.

Продавець розгляне претензію протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо Продавець не надав відповіді в цей термін, вважається, що він задовольнив претензію.

Продукт відповідає договору, якщо, зокрема, його опис, тип, кількість, якість, комплектність і функціональність відповідають договору, а щодо продуктів з цифровими елементами — також сумісність, взаємодія та доступність оновлень, а також придатність для особливої мети, для якої він потрібен споживачу, про яку споживач повідомив Продавця не пізніше моменту укладення договору, і яку Продавець прийняв.

Крім того, продукт вважається таким, що відповідає договору, якщо він: придатний для цілей, для яких зазвичай використовується продукт цього типу, з урахуванням чинних правових норм, технічних стандартів або добрих практик, існує в такій кількості та має такі характеристики, включаючи довговічність і безпеку, а щодо продуктів з цифровими елементами — також функціональність і сумісність, які є типовими для продукту цього типу і яких може розумно очікувати споживач, враховуючи характер продукту та публічні гарантії, надані підприємцем, його попередниками у правах або особами, які діють від їх імені, зокрема в рекламі або на етикетці, якщо підприємець не доведе, що:

• він не знав про цю публічну гарантію і, оцінюючи розумно, не міг про неї знати;
• до укладення договору публічна гарантія була виправлена з дотриманням умов і форми, в якій була надана публічна гарантія, або порівнянним способом;
• публічна гарантія не вплинула на рішення споживача щодо укладення договору.

Продукт вважається таким, що відповідає договору, якщо він також постачається з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, постачання яких може розумно очікувати споживач, а також має ту ж якість, що і зразок або зразок, який підприємець надав споживачу до укладення договору, і відповідає опису цього зразка або зразка. До продуктів з цифровими елементами положення ст. 43к п. 3 і 4 та ст. 43л п. 4 Закону про права споживачів застосовуються відповідно.

Продавець не несе відповідальність за невідповідність продукту договору, про яку йдеться вище, якщо споживач, не пізніше моменту укладення договору, був чітко повідомлений, що певна характеристика товару відрізняється від вимог відповідності договору, зазначених у п. 5 і 6 вище, і чітко та окремо погодився на відсутність певної характеристики продукту.

Якщо продукт не відповідає договору, споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець здійснює ремонт або заміну протягом розумного терміну з моменту, коли він був повідомлений споживачем про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для споживача, враховуючи специфіку продукту та мету, з якою його придбав споживач. Витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на поштові збори, перевезення, робочу силу та матеріали, покриває Продавець.

Споживач надає Продавцю продукт, який підлягає ремонту або заміні. Підприємець забирає товар у споживача за свій рахунок. Споживач не зобов’язаний платити за звичайне використання товару, який потім був замінений.

Якщо продукт не відповідає договору, споживач може надати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо:

• продавець відмовився привести продукт у відповідність до договору згідно зі ст. 43д п. 2 Закону про права споживачів;
• продавець не привів продукт у відповідність до договору згідно зі ст. 43д п. 4–6 Закону про права споживачів;
• невідповідність продукту договору все ще існує, незважаючи на те, що продавець намагався привести продукт у відповідність до договору;
• невідповідність продукту договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, передбачених у ст. 43д Закону про права споживачів;
• з заяви підприємця або обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність до договору протягом розумного терміну або без надмірних незручностей для споживача.

Знижена ціна має перебувати в такій пропорції до ціни, передбаченої договором, в якій вартість продукту, що не відповідає договору, перебуває до вартості продукту, який відповідає договору.

Продавець повертає споживачу суми, що належать до сплати у зв’язку з використанням права на зниження ціни, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви споживача про зниження ціни.

У разі відмови від договору споживач невідкладно повертає продукт Продавцю за його рахунок. Продавець повертає споживачу ціну невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання продукту або доказу його відправлення.

Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність продукту договору є несуттєвою. Припускається, що невідповідність продукту договору є суттєвою.

Продавець несе відповідальність за невідповідність продукту договору, яка існувала на момент його доставки і була виявлена протягом двох років з цього моменту, якщо термін придатності продукту до використання, встановлений підприємцем, його попередниками у правах або особами, які діють від їх імені, не є довшим.

Припускається, що невідповідність продукту договору, яка виявилася до закінчення двох років з моменту доставки продукту, існувала на момент його доставки, якщо не буде доведено інше або це припущення не можна погодити зі специфікою продукту або характером невідповідності продукту договору.

Положення щодо Споживача, зазначені в цьому розділі, застосовуються до договорів, укладених з цього дня, також до Клієнтів, які є фізичними особами, що укладають договір, безпосередньо пов’язаний з їх господарською діяльністю, якщо з змісту цих договорів випливає, що вони не мають для них професійного характеру. Щоб з’ясувати, чи має такий клієнт у певних обставинах права споживача, слід перевірити, чи має укладений договір професійний характер на підставі запису цього підприємця в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність Республіки Польща.

Продавець дотримується положень Розділу 5Б Закону про права споживачів щодо договорів про постачання цифрового контенту або цифрової послуги. Продавець несе відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги, що постачаються безперервно, яка виникла або виявилася протягом часу, протягом якого, згідно з договором, вони мали постачатися. Цей час не може бути коротшим ніж два роки з моменту постачання товару з цифровими елементами. Припускається, що невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору виникла протягом цього часу, якщо вона виявилася протягом цього часу.

Позасудові способи розгляду претензій та стягнення вимог

Продавець повідомляє про можливість використання позасудових способів розгляду претензій та стягнення вимог. Їх використання має добровільний характер і може відбутися лише за згоди обох сторін спору.

Детальна інформація щодо вирішення споживчих спорів, включаючи можливість використання Споживачем позасудових способів розгляду претензій, стягнення вимог та принципи доступу до цих процедур, доступна в офісах та на веб-сайтах повітових (міських) уповноважених з питань захисту прав споживачів, воєводських інспекторатів Торговельної інспекції, а також за адресою: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Клієнт, який є Споживачем, має право на такі прикладні можливості використання позасудових способів розгляду претензій та стягнення вимог: (1) клопотання про вирішення спору до постійного посередницького суду для споживачів; (2) клопотання щодо позасудового вирішення спору до воєводського інспектора Торговельної інспекції.

На підставі Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 року повідомляємо, що за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/ доступна платформа інтернет-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR є веб-сайтом з пунктом комплексного обслуговування для споживачів і підприємців, які прагнуть до позасудового вирішення спору щодо договірних зобов’язань, що випливають з інтернет-договору купівлі-продажу або договору про надання послуг.

Контент і відгуки

Щодо розміщення контенту та його надання Клієнт здійснює добровільне поширення контенту. Розміщений контент не виражає поглядів Продавця і не має бути ототожнюваним з його діяльністю. Продавець не є постачальником контенту, а лише суб’єктом, який надає для цього відповідні телекомунікаційні ресурси.

Продавець перевіряє Відгуки за допомогою електронної адреси, яка була використана в процесі покупки або прив’язана до облікового запису користувача.

Відгуки про Продукти можуть бути залишені лише щодо фактично придбаних Продуктів в Інтернет-магазині Продавця та Клієнтом Інтернет-магазину, який дійсно здійснив покупку Продукту, про який йде відгук.

Відгуки можуть бути опубліковані безпосередньо на сторінці Магазину або в зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який він посилається на сторінці Інтернет-магазину.

Клієнт надає згоду на безкоштовне використання Продавцем розміщених ним відгуків або іншого контенту в межах Веб-сайту Магазину.

Продавець не розміщує і не доручає розміщення іншим суб’єктам хибних відгуків або рекомендацій Клієнтів з метою просування своїх Продуктів, а також не надає спонсорованих відгуків.

Забороняється надання Клієнтом незаконного контенту, який означає інформацію, яка сама по собі або через посилання на дію, включаючи продаж продуктів, не відповідає закону.

Продавець повідомляє, що відгуки, розміщені Клієнтами, не підлягають автоматичній оцінці щодо забороненого контенту.

Клієнт не має права:

• розміщувати в межах користування послугами персональні дані третіх осіб та поширювати образ третіх осіб без вимагаємої законом згоди або згоди третьої особи;
• розміщувати в межах користування послугами контент рекламного та/або промоційного характеру;
• розміщувати контент, який містить посилання на інші веб-сайти;
• розміщувати контент, який стосується Продуктів або дій конкурентного характеру щодо діяльності Продавця;
• розміщувати контент, який закликає до насильства, ненависті, дискримінації з будь-яких причин, включаючи гендерні, сексуальні, національні, етнічні, расові, релігійні відмінності;
• розміщувати контент, який містить нецензурні вирази або інший образливий контент;
• розміщувати контент, який є спробою шахрайства або іншої забороненої законом дії;
• розміщувати контент, який порушує авторські права або особисті немайнові права інших осіб;
• розміщувати контент, який порушує інші чинні правові норми.

Клієнт заявляє, що:

• має право користуватися майновими авторськими правами, правами на промислову власність та/або суміжними правами на — відповідно — твори, об’єкти прав на промислову власність (наприклад, товарні знаки) та/або об’єкти суміжних прав, які складають контент;
• розміщення та надання в межах послуг персональних даних, образу та інформації щодо третіх осіб відбулося легально, добровільно та за згодою осіб, яких вони стосуються;
• надає згоду на ознайомлення з опублікованим контентом інших Клієнтів та Продавця, а також уповноважує Продавця використовувати його безкоштовно згідно з положеннями цих Правил;
• надає згоду на здійснення обробки творів згідно з Законом про авторське право та суміжні права.

Продавець, у разі встановлення, що відгук не відповідає умовам, зазначеним у Правилах, може вживати заходів модерації, а саме: видалити відгук або відмовити в його публікації.

У разі визнання третьою особою (іншим Клієнтом або іншою особою або суб’єктом), що в певному відгуку міститься незаконний контент, ця особа може подати скаргу Продавцю на електронну адресу: tea24.eu@gmail.com.

Скарга має містити:

• ім’я та прізвище або назву та електронну адресу особи або суб’єкта, які подали скаргу;
• заяву, яка підтверджує переконання особи або суб’єкта, які подали скаргу, що інформація та звинувачення в ній містяться правильні та повні;
• обґрунтування, чому даний відгук містить незаконний контент;
• чітке вказівка точного електронного місцезнаходження інформації (наприклад, інформація, яка дозволяє ідентифікувати незаконний контент).

Продавець надсилає особі, яка подала скаргу, підтвердження отримання скарги, якщо була вказана електронна адреса цієї особи.

Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з дня її отримання, і робить це об’єктивно та з належною ретельністю.

Рішення Продавця може полягати у видаленні або залишенні відгуку в Магазині.

Продавець невідкладно повідомляє (особу, яка подала скаргу, та особу, яка розмістила відгук, щодо якого була подана скарга) про своє рішення разом з його обґрунтуванням. На рішення можна подати апеляцію. Продавець розглядає апеляцію протягом 14 днів з дня її отримання.

Клаузола форс-мажор (непереборна сила)

Жодна зі сторін не може нести відповідальність за невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, якщо таке невиконання зобов’язання спричинене непередбачуваною подією, яка знаходиться поза її контролем, або форс-мажорними обставинами, включаючи, зокрема, війну, епідемію, повінь, пожежу, шторм, нестачу сировини, транспортний страйк, частковий або загальний страйк, або блокаду. Сторона, яка зазнала таких подій, має невідкладно повідомити іншу сторону, не пізніше ніж через 14 календарних днів після виникнення зазначеної події.

Сторони погоджуються, що вони спільно прагнутимуть якнайкраще виконати зобов’язання під час дії таких подій.

Ця клаузола ні в якому разі не обмежує права споживачів.

Захист персональних даних

Персональні дані, надані Клієнтами, Продавець збирає та обробляє згідно з чинним законодавством та Політикою конфіденційності.

Продавець застосовує відповідні технічні та організаційні заходи, які забезпечують захист оброблюваних персональних даних.

Додаткові пояснення щодо захисту персональних даних містяться у вкладці «Політика конфіденційності», доступній на Веб-сайті.

Заключні положення

Правом, що регулює відносини з Клієнтами, є польське право. Конвенція Організації Об’єднаних Націй про міжнародні договори купівлі-продажу товарів, укладена у Відні 11 квітня 1980 року, не застосовується.

Вибір польського права як регулюючого не позбавляє клієнтів, які є споживачами, захисту, передбаченого для них законом їх місця звичайного проживання в ЄС.

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються польські правові норми.

Врегулювання можливих спорів, що виникають між Продавцем і Клієнтом, який є Підприємцем, підлягає суду за місцем знаходження Продавця.

Про всі зміни цих Правил кожен Клієнт буде повідомлений через інформацію на головній сторінці Інтернет-магазину разом із терміном набуття чинності. Клієнти, які мають Обліковий запис, додатково будуть повідомлені про зміни на вказану ними електронну адресу. Термін набуття чинності змінами не буде коротшим ніж 14 днів з дня їх опублікування. У разі, якщо Клієнт, який має Обліковий запис Клієнта, не приймає нового змісту Правил, він зобов’язаний повідомити про цей факт Продавцю протягом 14 днів з дати повідомлення про зміну Правил. Повідомлення Продавцю про не прийняття нового змісту Правил призводить до розірвання Договору.

01.02.2026