Політика повернення коштів

Безпроблемний обмін та повернення протягом 14 днів.

На обмін або повернення товару у вас є 14 днів з моменту отримання посилки. Вам навіть не потрібно вказувати причину повернення, хоча ми будемо вдячні за надання цієї інформації.

Якщо ви хочете обміняти або повернути продукт:

• Товар має бути новим, без ознак використання.
• Зв’яжіться з нами через електронну пошту та повідомте про бажання повернути продукт. Вкажіть номер замовлення та його вартість.
• Запакуйте продукти разом із рахунком-фактурою та відправте за адресою: Hanna Vasileuskaya, ІПН 5213752689, вул. Косиньєрів 14, кв. 12, 05-270, Маркі.
• Після отримання нами посилки — ми повертаємо вам гроші або відправляємо бажаний вами продукт.
• Продукти у вакуумних упаковках після відкриття упаковки не підлягають обміну чи поверненню.

Інформація щодо використання права відмови від договору

Право відмови від договору

Клієнт, який є споживачем згідно із Законом від 30.05.2014 р. про права споживачів (далі — "Закон"), може відмовитися від договору купівлі-продажу товарів, укладеного дистанційно, без вказівки причини, надіславши відповідну заяву через електронну пошту протягом 14 днів з дня доставки товару клієнту. Для дотримання цього терміну досить надіслати заяву про відмову до його закінчення. Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли клієнт отримав товар або коли третя особа, не є перевізником і вказана клієнтом, отримала товар. У разі замовлення кількох товарів, які доставляються окремо або партіями — протягом 14 днів з дня доставки/отримання останнього товару або партії товарів. 

Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, досить, щоб клієнт надіслав інформацію про здійснення свого права на відмову від договору до закінчення терміну. Щоб скористатися правом відмови від договору, клієнт має повідомити Hanna Vasileuskaya, ІПН 5213752689, вул. Косиньєрів 14, кв. 12, 05-270 Маркі, +48 796 947 987 про своє рішення відмовитися від цього договору. Відмова може відбутися у формі електронного листа на адресу: tea24.eu@gmail.com.

Наслідки відмови від договору

У разі відмови від цього договору магазин повертає клієнту всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибраним клієнтом способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого магазином), невідкладно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли ми були повідомлені про рішення клієнта щодо здійснення права на відмову від цього договору.

Повернення коштів

Магазин здійснює повернення коштів тими ж способами оплати, які були використані клієнтом у первинній транзакції, якщо клієнт не погодився на повернення грошей переказом на вказаний ним банківський рахунок; у будь-якому випадку клієнт не несе жодних витрат у зв’язку з цим поверненням. Однак ми повідомляємо, що магазин має право утримати повернення коштів до моменту отримання товару або до моменту доставки до магазину доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбулася раніше.

Повернення товару

Клієнт зобов’язаний відправити товар невідкладно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли клієнт повідомив магазин про відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо клієнт відправив товар до закінчення терміну 14 днів. Товар має бути упакований належним чином, щоб забезпечити його безпеку від пошкодження або іншого зменшення вартості. Клієнт несе прямі витрати на повернення товару. Тому товари не можуть повертатися з оплатою при отриманні або іншою формою, яка призведе до необхідності покриття витрат на повернення магазином. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок його використання способом, відмінним від того, який був необхідний для встановлення характеру, властивостей і функціонування речі.