ГлавнаяПравила интернет-магазина

Правила интернет-магазина

Условия и положения

Владелец / Продавец:

Компания HANNA VASILEUSKAYA, зарегистрированная по адресу: UL. KOSYNIERÓW 14/12, PL-05-270, МАРКИ., внесена в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд столицы Варшавы, 14-й коммерческий отдел Национального судебного реестра, под налоговым идентификационным номером (NIP): 5213752689, номером Национального бизнес-реестра (REGON): 54325184200000, электронная почта: tea24.eu@gmail.com, тел.: +48 730 272 657.

Определения

В настоящих Условиях и положениях используются следующие термины:

Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников;
Клиент – юридическое лицо, приобретающее Товар через Интернет-магазин, заключающее Договор купли-продажи или использующее Электронную услугу в соответствии с настоящими Условиями и положениями, обладающее правоспособностью для эффективного выполнения определенного действия в Интернет-магазине.
Гражданский кодекс – Закон от 23 апреля 1964 г. (сводный текст: Вестник законов 2020 г., статья 1740, с изменениями).
Учетная запись – раздел Интернет-магазина, закрепленный за данным Клиентом, через который Клиент может выполнять определенные действия в Интернет-магазине. Клиент получает доступ к Учетной записи, используя Логин и связанный с ним Пароль. Клиент входит в свою Учетную запись после регистрации в Интернет-магазине.
Корзина – электронная услуга, предоставляемая Клиенту в рамках Интернет-магазина, в частности, позволяющая легко разместить Заказ на выбранное количество Товаров, отображающая сводку цен отдельных Товаров и общую цену всех Товаров, а также общую стоимость Заказа.
Информационная рассылка – электронная услуга, позволяющая получать коммерческую информацию от Продавца в виде сообщений, отправляемых на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем. Для этого необходимо указать действительный адрес электронной почты или активировать соответствующее поле в регистрационной форме или форме заказа;
Товар – движимое имущество, доступное в Интернет-магазине, являющееся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
Условия и положения – настоящий документ.
Продавец – HANNA VASILEUSKAYA, зарегистрированная по адресу: UL. KOSYNIERÓW 14/12, PL-05-270, МАРКИ., внесена в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведет Окружной суд столицы Варшавы, 14-й коммерческий отдел Национального судебного реестра, под налоговым идентификационным номером (NIP): 5213752689, номером Национального бизнес-реестра (REGON): 54325184200000, электронная почта: tea24.eu@gmail.com, тел.: +48 730 272 657.
Договор купли-продажи – договор купли-продажи товара, заключенный между Покупателем и Продавцом через Интернет-магазин;
Услуги – услуги, предоставляемые Продавцом Покупателям в электронном виде в соответствии с положениями Закона от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг;
Цифровая услуга – услуга, позволяющая Потребителю: - создавать, обрабатывать, хранить или получать доступ к данным в цифровой форме; - передача данных в цифровой форме, отправленных или созданных Потребителем или другими пользователями данной услуги; – другие формы взаимодействия с использованием данных.
Закон о правах потребителей – Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей.
Цифровой контент – данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.
Заказ – заявление о намерениях Заказчика, выражающее прямое намерение заключить Договор дистанционной продажи, представленное с использованием средств дистанционной связи, с указанием Товара и данных Заказчика, необходимых для возможного заключения и исполнения Договора дистанционной продажи.

Общие положения

Настоящие Условия и положения определяют общие условия, способ предоставления услуг в электронном виде и порядок продаж, осуществляемых через Интернет-магазин по адресу https://tea24.eu/.
Настоящие Условия и положения постоянно доступны на веб-сайте https://tea24.eu/, что позволяет в любое время получить к ним доступ, воспроизвести и сохранить их путем печати или сохранения на носителе.
Условием использования Магазина является ознакомление и полное принятие настоящих Условий и положений.
Интернет-магазин может использоваться при условии, что используемая Клиентом ИТ-система соответствует следующим минимальным техническим требованиям: компьютер или мобильное устройство с доступом в Интернет, доступом к электронной почте, браузерами Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Edge или Opera, а также включенными в браузере файлами cookie и JavaScript.
Рекомендуемые технические требования для использования ИТ-системы включают: компьютер с доступом в Интернет, доступом к электронной почте и веб-браузером: Internet Explorer версии 11 или более поздней, Mozilla Firefox версии 93 или более поздней, Edge версии 94 или более поздней, Google Chrome версии 94 или более поздней, Safari версии 14 или более поздней с включенными JavaScript и файлами cookie. Рекомендуемое разрешение монитора — 1280 x 720 пикселей.
При предложении перечисленных товаров/услуг Продавец предоставляет на страницах товаров и других страницах информации магазина информацию о функциональности товаров с цифровыми элементами, цифровым контентом или цифровыми услугами. Кроме того, Продавец информирует о применимых технических мерах по их защите, а также о соответствующей совместимости и взаимодействии товаров с цифровыми элементами, цифровым контентом или цифровыми услугами.
Продавец предупреждает, что публичный характер Интернета и использование услуг, предоставляемых в электронном виде, может нести риск несанкционированного доступа и изменения данных Клиента. Поэтому Клиенты должны использовать соответствующие технические меры для минимизации вышеупомянутых угроз, такие как антивирусное программное обеспечение.
Клиент обязан:
- предоставлять только достоверные, актуальные и все необходимые данные при регистрации и оформлении заказа в Интернет-магазине и своевременно обновлять их.
- Использовать услуги, предоставляемые Продавцом, таким образом, чтобы это не нарушало работу Продавца, Интернет-магазина или других Клиентов.
- Использовать услуги, предоставляемые Продавцом, в соответствии с законом и положениями настоящих Условий и положений.
Покупателю запрещается предоставлять незаконный контент.
Контактное лицо Продавца для прямой связи в соответствии с Регламентом 2022/2065 о едином рынке цифровых услуг и внесением изменений в Директиву 2000/31/EC (Закон о цифровых услугах) — tea24.eu@gmail.com. Общение может вестись на польском и английском языках.

Услуги предоставляются в электронном виде

Продавец предоставляет покупателям через Интернет-магазин следующие электронные услуги:
- учетная запись пользователя;
- новостная рассылка;
- корзина покупок;
- а также возможность оставлять отзывы в Интернет-магазине.
Покупатель может использовать учетную запись пользователя после выполнения следующих шагов:
- – заполнения регистрационной формы и принятия положений настоящих Условий и положений;
- – нажатия на кнопку «Зарегистрироваться».
После регистрации учетной записи покупатель может войти в Интернет-магазин, указав адрес электронной почты и пароль, предоставленные при регистрации.
Договор на предоставление услуги по ведению учетной записи пользователя в Интернет-магазине заключается на неопределенный срок и прекращается, когда покупатель подает запрос на удаление учетной записи или использует кнопку «Удалить учетную запись».
Продавец может отказать в регистрации учетной записи, если покупатель нарушает положения Раздела II.8 Условий и положений.
Новостная рассылка является услугой, предоставляемой по запросу покупателя после заключения Договора. Это позволяет клиентам, предоставившим продавцу свой адрес электронной почты, получать в электронном виде коммерческую информацию о товарах и услугах продавца, включая, в частности, информацию о текущих предложениях, акциях, скидках и маркетинговых кампаниях.
Договор на рассылку новостей заключается на неопределенный срок и прекращается, когда клиент запрашивает удаление своего адреса электронной почты из подписки на рассылку новостей или отписывается, используя ссылку, предоставленную в сообщении, отправленном в рамках услуги рассылки новостей.
Корзина покупок — это электронная услуга, которая начинается, когда клиент добавляет первый товар в корзину. Корзина покупок — это разовая услуга, предоставляемая бесплатно, и прекращается, когда клиент размещает или прекращает размещение заказа. В зависимости от доступных функций, корзина покупок может запоминать информацию о товарах, выбранных клиентом, даже после завершения сеанса браузера, но это не гарантирует наличие товара.
Договор на предоставление электронных услуг, предусматривающий возможность размещения заказа в магазине, заключается на фиксированный срок и прекращается после размещения заказа или прекращения его размещения получателем услуги.
Договор на предоставление услуг, предусматривающий возможность оставлять отзывы в интернет-магазине, заключается на фиксированный срок и прекращается после размещения отзыва или прекращения его размещения получателем услуги.
Продавец имеет право организовывать периодические конкурсы и акции, условия которых будут периодически публиковаться на сайте магазина. Акции в интернет-магазине не суммируются, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.
Клиент может подавать жалобы, касающиеся предоставления электронных услуг через интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу: tea24.eu@gmail.com или в письменной форме по адресу: ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki. Продавец рассмотрит жалобу незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с даты ее подачи.
Клиент может расторгнуть Договор об оказании услуг в любое время. Заявление о расторжении Договора об оказании услуг, поданное Клиентом, может быть подано, в частности, путем отправки его содержания, например, в письменной форме, по адресу: ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki, по электронной почте: tea24.eu@gmail.com.
Продавец может расторгнуть Договор об оказании услуг по следующим важным причинам:
- а) способ использования электронных услуг противоречит Условиям и положениям, а также принципам и целям Интернет-магазина;
- б) деятельность Покупателя противоречит действующим моральным нормам, подстрекает к насилию или преступлению, или нарушает права третьих лиц;
- в) Покупатель предоставляет незаконный контент или нарушает положения пункта II, параграфа 8 Условий и положений.
Уведомление Продавца о расторжении Договора об оказании услуг будет отправлено на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем.
Срок уведомления о расторжении Договора об оказании услуг для каждой из сторон составляет 14 дней. Расторжение Договора об оказании услуг любой из сторон равносильно удалению Учетной записи.
Расторжение договора об обслуживании Учетной записи любой из Сторон, а также расторжение договора об обслуживании Учетной записи с согласия обеих Сторон не влияет на права, приобретенные Сторонами до его расторжения.

Заказы/Договор купли-продажи

Информация, представленная в интернет-магазине или, в случае размещения заказов с использованием других средств дистанционной связи, электронное сообщение, подтверждающее содержание предлагаемого договора купли-продажи, представляет собой приглашение к заключению договора в смысле статьи 71 Гражданского кодекса, направленное Продавцом Покупателям, а не оферту в смысле Гражданского кодекса.
Продавец обеспечивает возможность размещения заказов через интернет-магазин круглосуточно.
Заказы могут размещать пользователи интернет-магазина, правильно заполнившие регистрационную форму, расположенную на сайте интернет-магазина. Заказы также могут быть размещены без регистрационной формы. При отсутствии учетной записи пользователя Покупатель должен заполнить отдельную форму заказа с данными, необходимыми для заключения договора купли-продажи.
При размещении заказа Покупатель также предоставляет персональные данные, указанные в форме заказа и отмеченные как обязательные. Предоставление персональных данных, отмеченных как обязательные, является добровольным, но необходимым для размещения заказа. Предоставление персональных данных, не отмеченных как обязательные, является добровольным и не является обязательным для размещения заказа.
В бланке заказа должны быть указаны имя, фамилия, адрес, номер телефона и адрес электронной почты Покупателя, данные получателя, а также адрес доставки товара, если заказанный товар должен быть доставлен по адресу, отличному от адреса Покупателя.
Покупатель отправляет Заказ Продавцу, используя предоставленные для этого функции интернет-магазина, что выражает обязательство по оплате. Покупатели, не имеющие учетной записи, должны принять Условия и положения.
После оформления Заказа Продавец немедленно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к обработке. Подтверждение получения и принятия Заказа осуществляется путем отправки Продавцом Покупателю соответствующего электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа. Это письмо должно содержать как минимум подтверждение Продавцом получения Заказа и его принятия к обработке, а также подтверждение заключения Договора купли-продажи. После получения Покупателем указанного электронного письма Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом.
Общая стоимость заказа включает цену товара и стоимость доставки.
Договор купли-продажи заключается на польском языке.
Если исполнение не может быть произведено, а также в других ситуациях, предусмотренных законом, могут применяться соответствующие положения Гражданского кодекса, в частности, положения, касающиеся обязанности незамедлительно вернуть исполнение потребителю.

Цены и платежи

Цены на товары указаны в польских злотых и включают НДС.
Оплата возможна следующими способами:
- банковским переводом на банковский счет продавца,
- онлайн-платежом или кредитной/дебетовой картой (Przelewy24/PayPal).
Онлайн-платежи обрабатываются компанией Przelewy 24 (PayPro SA (PayPro) – организацией, предоставляющей Услуги Пользователям, с юридическим адресом в Познани, ул. Канклерска 15 (60-327)). PayPal (PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg).
При совершении платежа Пользователь будет немедленно проинформирован о сумме платежа, о возможных способах его осуществления и о реквизитах платежного оператора, если такая возможность предусмотрена в данном сервисе. Подробные правила осуществления платежей через электронные платежные системы доступны на веб-сайте соответствующего оператора.
При совершении платежа через электронный платежный оператор Пользователь должен следовать инструкциям, предоставленным электронным платежным оператором.
Клиент уполномочивает Продавца выставлять счет-фактуру НДС без подписи получателя в электронной форме (или другой счет-фактуру, подтверждающий продажу в электронной форме).

Доставка

Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Подробную информацию можно найти в разделе «Доставка» на сайте https://tea24.eu/.
Доступные способы доставки товара отображаются Покупателю на сайте Интернет-магазина, а также в момент оформления Заказа.
Доступные способы доставки могут зависеть от выбранного способа оплаты или Товара. Они могут меняться при одновременном оформлении нескольких Заказов, в частности, в связи с Товарами или Дополнительными Услугами, включенными в них.
Доставка товара Покупателю платная, и окончательная стоимость может зависеть от выбранного Покупателем Товара. Продавец может по своему усмотрению установить минимальный порог стоимости Заказа, при котором доставка Товаров, указанных в Договоре купли-продажи, бесплатна. Продавец может установить, что определенные способы доставки бесплатны.
На сайте Магазина в описании Товара Продавец информирует Покупателя о количестве рабочих дней, необходимых для обработки и доставки Заказа, а также о стоимости доставки Товара.
Время доставки и обработки Заказа рассчитывается в рабочих днях.
Общее время ожидания получения товара Покупателем (время доставки) состоит из времени, необходимого Продавцу для подготовки заказа к отправке, и времени, необходимого перевозчику для доставки товара.
Если для заказанных товаров установлены разные сроки доставки, то ко всему заказу применяется самый длительный срок доставки.
Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента его доставки.
Рекомендуется, чтобы Покупатель как можно скорее после доставки проверил состояние товара. При обнаружении каких-либо дефектов Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом по электронной почте: tea24.eu@gmail.com.

Право отказаться от Соглашения

В соответствии с разделом 11 ниже, Потребитель, заключивший дистанционный договор, может отказаться от него без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме предусмотренных законом, в течение 14 дней с даты, указанной в разделе 6 настоящих Правил.
Для соблюдения срока Потребителю достаточно подать заявление Продавцу до истечения этого срока. Потребитель может подать любое недвусмысленное заявление, в котором он сообщает о своем отказе от Договора купли-продажи / любого другого договора, заключенного с Продавцом дистанционно. Заявление об отказе от дистанционного договора может быть подано, например, в письменной форме по адресу: ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki, или по электронной почте: tea24.eu@gmail.com.
В случае отказа от дистанционного договора договор считается не заключенным.
Если Потребитель решает отказаться от Договора купли-продажи или любого другого дистанционного договора, заключенного с Продавцом в электронном виде, Продавец обязан направить Потребителю подтверждение получения заявления об отказе от дистанционного договора.
Потребитель может использовать шаблон формы отказа, прилагаемый в качестве Приложения 1 к Условиям, но это не является обязательным.
Срок для отказа от Договора купли-продажи начинается с даты получения Потребителем или указанным Потребителем третьим лицом, за исключением перевозчика, Товара, а в случае Договора купли-продажи, который:
- а) охватывает несколько Товаров, поставляемых отдельно, партиями или частями, – с момента получения последнего Товара, партии или части, или
- б) предполагает регулярную поставку Товаров в течение определенного периода – с момента получения первого Товара.
В случае других дистанционных договоров срок начинается с даты заключения договора.
Продавец обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с даты получения заявления Покупателя об отказе от договора, вернуть все платежи, произведенные Покупателем, включая стоимость доставки Товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, доступного в Интернет-магазине). Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, доступного в Интернет-магазине, Продавец не обязан возмещать Покупателю какие-либо дополнительные расходы, понесенные сверх стоимости самого дешевого стандартного способа доставки.
Продавец вернет платеж тем же способом оплаты, который использовал Потребитель, если только Потребитель прямо не согласился на другой способ возврата, не влекущий за собой никаких дополнительных расходов. Если Продавец не предложил забрать Товар у Потребителя, он может задержать возврат полученных от Потребителя платежей до получения Товара обратно или до предоставления Потребителем подтверждения отправки Товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Потребитель обязан незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с даты отказа от Договора купли-продажи, вернуть Товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом на его получение, если только Продавец не предложил забрать Товар самостоятельно. Потребитель покрывает все прямые расходы по возврату Товара в рамках отказа от договора, включая, в частности, расходы на упаковку, обеспечение сохранности и доставку Товара. Для соблюдения срока достаточно отправить Товар обратно до истечения этого срока. Потребитель должен вернуть Товар по следующему адресу: ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki.
Положения, касающиеся потребителей, изложенные в настоящем пункте, также применяются к договорам, заключенным с указанной даты с физическими лицами, заключающими договор, непосредственно связанный с их предпринимательской деятельностью, если содержание этих договоров указывает на то, что они не носят для них профессионального характера. Для определения наличия у такого клиента потребительских прав при определенных обстоятельствах необходимо проверить, носит ли заключенный договор профессиональный характер, на основании записи о предпринимателе в Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности Республики Польша.
[ИСКЛЮЧЕНИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА] Право на отказ от дистанционного договора не применяется к потребителю в отношении договоров:
- если предметом поставки является неготовый продукт, изготовленный по спецификации потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
- если предметом поставки является продукт, подверженный быстрому ухудшению качества или имеющий короткий срок годности;
- в котором предметом данного положения является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям защиты здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;

Процедура подачи жалоб

К договорам купли-продажи применяются положения Закона о правах потребителей (Глава 5А).
Жалобы можно подавать в письменной форме по адресу: ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki, или по электронной почте: tea24.eu@gmail.com.
Продавец ответит на жалобу в течение 14 дней с момента ее получения. Если Продавец не ответит в течение этого срока, жалоба считается принятой.
Товар соответствует договору, если, в частности, его описание, тип, количество, качество, комплектность и функциональность соответствуют договору, а в отношении товаров с цифровыми элементами – также его совместимость, взаимодействие, доступность обновлений и пригодность для конкретной цели, для которой потребитель его запрашивает, о чем потребитель уведомил Продавца не позднее момента заключения договора и что Продавец принял.
Кроме того, для того чтобы товар считался соответствующим договору, он должен: быть пригоден для целей, для которых обычно используется товар данного типа, с учетом применимого законодательства, технических стандартов или передовой практики; присутствовать в таком количестве и обладать такими характеристиками, включая долговечность и безопасность, а в случае товаров с цифровыми элементами также функциональность и совместимость, которые типичны для товара данного типа и которые потребитель может разумно ожидать, принимая во внимание характер товара и публичную гарантию, предоставленную продавцом, его правопреемниками или лицами, действующими от их имени, в частности, в рекламе или на этикетке, если только продавец не докажет, что:
- он не знал о соответствующей публичной гарантии и, по разумной оценке, не мог знать о ней;
- публичная гарантия была исправлена до заключения договора на условиях и в форме, в которой она была предоставлена, или аналогичным образом;
- публичная гарантия не повлияла на решение потребителя о заключении договора.
Для того чтобы товар считался соответствующим договору, он должен быть поставлен в упаковке, с аксессуарами и инструкциями, которые потребитель мог разумно ожидать получить, и должен быть того же качества, что и образец или модель, предоставленные продавцом потребителю до заключения договора, и должен соответствовать описанию такого образца или модели. Для товаров с цифровыми элементами применяются положения статьи 43k, пунктов 3 и 4, и статьи 43l, пункта 4 Закона о правах потребителей.
Продавец не несет ответственности за несоответствие товара вышеуказанному договору, если потребитель не позднее момента заключения договора был прямо уведомлен о том, что конкретная характеристика товара отклоняется от требований соответствия, указанных в пунктах 5 и 6 выше, и прямо и отдельно принял отсутствие этой конкретной характеристики товара.
Если товар не соответствует договору, потребитель может потребовать его ремонта или замены. Продавец отремонтирует или заменит товар в разумные сроки с момента уведомления потребителя о несоответствии, без причинения потребителю чрезмерных неудобств, с учетом характера товара и цели его приобретения. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, почтовые расходы, доставку, работу и материалы, несет продавец. Потребитель предоставит продавцу товар, подлежащий ремонту или замене. Предприниматель заберет товар у потребителя за свой счет. Потребитель не обязан оплачивать расходы на нормальное использование замененного товара.
Если товар не соответствует договору, потребитель может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если:
- продавец отказался привести товар в соответствие с договором в соответствии со статьей 43d, пунктом 2 Закона о правах потребителей;
- Продавец не смог привести товар в соответствие с договором в соответствии со статьей 43d, пунктами 4-6 Закона о правах потребителей;
- несоответствие товара договору сохраняется, несмотря на попытки продавца привести товар в соответствие с договором;
- несоответствие товара договору настолько существенно, что оправдывает снижение цены или расторжение договора без предварительного использования мер защиты, предусмотренных статьей 43d Закона о правах потребителей;
- из заявления предпринимателя или обстоятельств следует, что предприниматель не сможет привести товар в соответствие с договором в разумные сроки или без причинения чрезмерных неудобств потребителю.
Сниженная цена должна быть пропорциональна цене, установленной договором, в котором стоимость несоответствующего товара равна стоимости соответствующего товара.
Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней с даты получения заявления потребителя о снижении цены, вернуть потребителю любые суммы, причитающиеся в результате осуществления права на снижение цены.
В случае расторжения договора потребитель обязан немедленно вернуть товар продавцу за свой счет. Продавец обязан незамедлительно вернуть потребителю стоимость товара, не позднее чем через 14 дней с даты получения товара или подтверждения его возврата.
Потребитель не может расторгнуть договор, если несоответствие товара условиям договора несущественно. Несоответствие товара условиям договора считается существенным.
Продавец несет ответственность за любое несоответствие товара условиям договора, существующее на момент поставки и обнаруженное в течение двух лет с этой даты, если только срок годности товара, определенный продавцом, его правопреемниками или лицами, действующими от его имени, не превышает этот срок.
Несоответствие товара договору, которое становится очевидным в течение двух лет с момента поставки, считается существовавшим на момент поставки, если не доказано обратное или если это предположение не согласуется с характером товара или характером несоответствия.
Положения, касающиеся потребителей, изложенные в настоящей главе, также применяются к договорам, заключенным с этой даты, в том числе к клиентам, являющимся физическими лицами, заключающими договор, непосредственно связанный с их предпринимательской деятельностью, если содержание таких договоров указывает на то, что договор не носит для них профессионального характера. Для определения наличия у такого клиента потребительских прав при определенных обстоятельствах необходимо проверить, носит ли заключенный договор профессиональный характер, на основании записи о предпринимателе в Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности Республики Польша.
Продавец соблюдает положения главы 5B Закона о правах потребителей в отношении договоров на поставку цифрового контента или цифровой услуги. Продавец несет ответственность за несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, поставляемых непрерывно, которое возникает или становится очевидным на момент, когда они должны были быть поставлены в соответствии с договором. Этот срок не может быть короче двух лет с даты поставки товаров, содержащих цифровые элементы. Предполагается, что любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги договору возникло в течение этого срока, если оно стало очевидным в течение этого срока.

Внесудебные методы рассмотрения жалоб и предъявления исков

Продавец информирует о возможности использования внесудебных процедур обжалования и возмещения ущерба. Использование этих процедур является добровольным и возможно только при согласии обеих сторон спора.
Подробная информация о разрешении потребительских споров, включая возможность использования потребителем внесудебных процедур обжалования и возмещения ущерба, а также правила обращения в эти процедуры, доступна в офисах и на сайтах районных (муниципальных) омбудсменов по защите прав потребителей, провинциальных инспекций Торговой инспекции, а также по следующим адресам:
- https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
- https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Потребитель имеет право на следующие примеры внесудебных способов обжалования и возмещения ущерба:
- (1) обращение в постоянный арбитражный суд по делам потребителей с просьбой о разрешении спора;
- (2) обращение в провинциальный инспекционный орган по защите прав потребителей с просьбой о разрешении спора.
В соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года, настоящим сообщаем вам, что платформа для онлайн-разрешения споров между потребителями и продавцами на уровне ЕС (платформа ODR) доступна по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформа ODR представляет собой веб-сайт, предоставляющий потребителям и продавцам возможность внесудебного разрешения споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договора купли-продажи или договора на оказание услуг в режиме онлайн.

Содержание и мнения

При публикации и распространении контента Покупатель добровольно предоставляет его. Размещенный контент не выражает взглядов Продавца и не должен ассоциироваться с его бизнесом. Продавец не является поставщиком контента, а лишь организацией, предоставляющей соответствующие ИТ-ресурсы для этой цели.
Продавец проверяет отзывы, используя адрес электронной почты, указанный в процессе покупки или присвоенный учетной записи пользователя.
Отзывы о товарах могут быть оставлены только на товары, фактически приобретенные в интернет-магазине Продавца, и только Покупателем интернет-магазина, который фактически приобрел товар, о котором идет речь.
Отзывы могут быть опубликованы непосредственно на веб-сайте магазина или во внешнем сервисе сбора отзывов, с которым сотрудничает Продавец и на который Покупатель ссылается на веб-сайте интернет-магазина.
Покупатель соглашается на бесплатное использование Продавцом любых отзывов или другого контента, размещенного Покупателем на веб-сайте магазина.
Продавец не размещает и не поручает третьим лицам размещать ложные отзывы или рекомендации Покупателей для продвижения своих товаров, а также не распространяет спонсированные отзывы.
Клиенту запрещается предоставлять незаконный контент, то есть информацию, которая сама по себе или в связи с какой-либо деятельностью, включая продажу товаров, является противозаконной.
Продавец информирует, что отзывы, размещенные Клиентами, не оцениваются автоматически на предмет наличия запрещенного контента.
Клиент не имеет права:
- размещать персональные данные третьих лиц при использовании услуг или распространять изображение третьих лиц без законного разрешения или согласия третьих лиц;
- размещать рекламный и/или промо-контент при использовании услуг;
- размещать контент, содержащий ссылки на другие веб-сайты;
- размещать контент, касающийся товаров или деятельности, конкурирующей с бизнесом Продавца;
- размещать контент, подстрекающий к насилию, ненависти или дискриминации по любым признакам, включая пол, сексуальную ориентацию, национальность, этническую принадлежность, расу или религию;
- размещать контент, содержащий нецензурную лексику или другой оскорбительный контент;
- размещать контент, представляющий собой попытку мошенничества или иную деятельность, запрещенную законом;
- размещать контент, нарушающий авторские права или другие личные права;
- размещать контент, нарушающий другие общеприменимые законы.
Клиент заявляет, что:
- Я имею право использовать авторские права, права промышленной собственности и/или смежные права на – в зависимости от обстоятельств – произведения, объекты прав промышленной собственности (например, товарные знаки) и/или объекты смежных прав, составляющие контент;
- размещение и распространение персональных данных, изображений и информации о третьих лицах в рамках сервисов осуществлялось на законных основаниях, добровольно и с согласия заинтересованных лиц;
- я даю согласие на просмотр опубликованного контента другими Клиентами и Продавцом и разрешаю Продавцу использовать его бесплатно в соответствии с положениями настоящих Условий;
- я даю согласие на создание адаптаций произведений в соответствии с Законом об авторском праве и смежных правах.
Если Продавец определит, что отзыв не соответствует условиям, указанным в Условиях, я могу принять меры модерации, т.е. удалить отзыв или отказать в его публикации.
Если третье лицо (другой Клиент или другое лицо или организация) сочтет данный отзыв содержащим незаконный контент, оно может сообщить об этом Продавцу по следующему адресу электронной почты: teaeyepl@gmail.com. Отчет должен включать:
- имя и адрес электронной почты лица или организации, подавшей отчет;
- заявление, подтверждающее добросовестное убеждение лица или организации, подавшей отчет, в том, что содержащаяся в нем информация и утверждения являются точными и полными;
- обоснование того, почему отзыв представляет собой незаконный контент;
- четкое указание точного электронного местоположения информации (например, информация, позволяющая идентифицировать незаконный контент);
Продавец отправит заявителю подтверждение получения отчета, при условии, что был указан адрес электронной почты заявителя.
Продавец рассмотрит отчет в течение 14 дней с момента его получения объективно и с должной осмотрительностью.
Решение Продавца может заключаться в удалении или сохранении отзыва в Магазине.
Продавец немедленно уведомит заявителя и лицо, разместившее отзыв, о своем решении, а также об обосновании. Решение может быть обжаловано. Продавец рассмотрит апелляцию в течение 14 дней с момента ее получения.

Пункт о форс-мажоре

Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвано непредвиденным событием, находящимся вне ее контроля, или событием непреодолимой силы, включая, помимо прочего, войну, эпидемию, наводнение, пожар, шторм, нехватку сырья, забастовку на транспорте, частичную или полную забастовку или блокаду. Пострадавшая сторона должна незамедлительно уведомить другую сторону, не позднее чем через 14 календарных дней после наступления указанного события.
Стороны соглашаются совместно стремиться к выполнению обязательств наилучшим образом в течение всего периода действия такого события.
Данный пункт никоим образом не ограничивает права потребителей.

Защита персональных данных

Продавец собирает и обрабатывает персональные данные, предоставленные Покупателями, в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
Продавец применяет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения защиты обрабатываемых персональных данных.
Дополнительные пояснения относительно защиты персональных данных содержатся во вкладке «Политика конфиденциальности», доступной на Веб-сайте.

Заключительные положения

К договорам с Покупателями применяется польское право. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров, подписанная в Вене 11 апреля 1980 года, не применяется.
Выбор польского права в качестве применимого права не лишает потребителей защиты, предоставляемой им законодательством страны их обычного проживания в ЕС.
В вопросах, не регулируемых настоящими Условиями, применяется польское право.
Любые споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, являющимся Предпринимателем, разрешаются судом, имеющим юрисдикцию по месту регистрации Продавца.
Каждый Покупатель будет проинформирован о любых изменениях настоящих Условий посредством информации на главной странице Интернет-магазина, а также о дате вступления изменений в силу. Покупатели, имеющие учетную запись, также будут проинформированы об изменениях по указанному ими адресу электронной почты. Дата вступления изменений в силу – не менее чем через 14 дней с даты их объявления. Если Покупатель с учетной записью не принимает новые Условия, он обязан уведомить Продавца в течение 14 дней с момента уведомления об изменениях. Уведомление Продавца о несогласии с новым содержанием Правил влечет за собой расторжение Соглашения.

01.02.2026

Приложение № 1

Форма отказа от договора

(заполните и верните только в том случае, если вы хотите отказаться от договора).

ul. Kosynierow 14 lok 12 , 05-270 Marki
электронная почта: tea24.eu@gmail.com.

Я/Мы (*) настоящим уведомляем о своем/нашем отказе от договора купли-продажи следующих товаров (*) и договора на поставку следующих товаров/на оказание следующих услуг (*)

________________________________________________________________________

Дата заключения договора (*) / получения (*) _________________________________

Имя и фамилия потребителя(ей) _____________________________________________

Адрес потребителя(ей) ______________________________________________________

Подпись потребителя(ей) (только если форма отправлена в бумажном виде) ________

Дата ________________

(*) Удалить, если неприменимо

Номер банковского счета, если возврат средств должен быть осуществлен в этой форме.

……………………………………………………………………….

Подпись потребителя (потребителей) (только если форма отправляется в бумажном виде):

………………………………………………………………………………………………

*удалить ненужное